Social media intelligence

Voor vitale infrastructuur en voorzieningen

Ondersteun jouw operationele proces met social media intelligence. Ontdek problemen omtrent jouw voorzieningen en vitale infrastructuur.

Drinkwaterbeheer

Ontdek problemen in watervoorziening en beheer. Detecteer klachten over waterkwaliteit en waterkwantiteit zodra deze ontstaan.

 

Elektriciteitsvoorziening

Stroomuitval wordt als eerste ontdekt en online vermeld door getroffen burgers, waardoor jij dit direct kunt detecteren en volgen.

 

Telecommunicatie

Detecteer netwerkstoringen real-time. Blijf op de hoogte van de situatie in de getroffen regio en meet de impact van de storing.

 

Ontdek storingen real-time

Storingen in de water-, gas-, en elektriciteitsvoorziening worden direct opgemerkt door jouw klanten. Jouw klantenservice kan overbelast raken wanneer een groot gebied wordt getroffen, waar vervolgens de kwaliteit van jullie service onder kan lijden. Tijdens dergelijke situaties uiten jullie klanten vaak hun zorgen en frustraties op social media. Dit maakt social media een zeer belangrijke informatiebron, als toevoeging op jouw bestaande communicatiekanalen. Het stelt je in staat om direct een situationeel beeld te creëren van de storing, de impact en de publieke reactie. Hierdoor kun je beter op de storing reageren.

Creëer jouw eigen dashboard

Je kunt opkomende kwesties in jouw regio eenvoudig detecteren in jouw eigen dashboard. Bijvoorbeeld problemen rond waterdruk, gesprongen waterleidingen of waterkwaliteit worden direct gedetecteerd en gepresenteerd in het dashboard. Je ontvangt een melding via e-mail of telefoon wanneer de hoeveelheid berichten een door jou ingestelde waarde overschrijdt. Ook visualiseert het dashboard de situatie door middel van foto’s, video’s, statistieken en geografische informatie. Onze technologie stelt je in staat om alle relevante informatie snel te verzamelen en te analyseren.