In de afgelopen weken is Europa langzamerhand uitgegroeid tot het epicentrum van het nieuwe Coronavirus. Daarmee worden we niet enkel geconfronteerd met een wereldwijde pandemie, maar met een overvloed aan nepnieuws rondom COVID19 die via sociale media wordt verspreid, waarschuwt de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO).
Als gevolg daarvan is het helpen bij de steeds grotere uitdaging voor organisaties, overheden en crisisbeheersing centra om real-time betrouwbare informatie te verkrijgen onze belangrijkste prioriteit geworden. Daarom heeft ons team veel tijd toegewijd aan onderzoek. Raadplegingen met experts, bestaande klanten, wetenschappelijke artikelen, nieuwsbronnen en toonaangevende beleidsontwikkelingen hebben ons van de benodigde inzichten voorzien.
In dit artikel delen wij 4 tips om optimaal gebruik te maken van publieke informatie en social media in de corona crisis.
- Definieer de informatiebehoefte
Het coronavirus beïnvloedt al onze dagelijkse activiteiten, banen en sectoren. Het identificeren van de meest waardevolle informatie voor uw organisatie vereist daarom inspanning door te begrijpen wat u precies zoekt. Ga op onderzoek uit om de informatie onderwerpen die voor uw organisatie van toepassing zijn zorgvuldig te definiëren. Overweeg tijdens uw zoektocht de volgende vragen:
- Op welke onderwerpen of geografisch gebied wil ik me concentreren?
- Hoe uiten mensen of mediabronnen zich over mijn onderwerpen?
- Heb ik behoefte aan fact-based informatie of publieke sentimenten?
- Heb ik behoefte aan real-time analyse of lange termijn trends?
- Identificeer geloofwaardige bronnen en verslagen
Let op voor berichtgeving met opmerkelijke feiten of onderzoek als deze niet afkomstig zijn van een geverifieerde bron die met het CO-VID19 is verbonden. Betrouwbare bronnen zijn onder meer overheidsinstellingen, gezondheidsdiensten, nationale en internationale volksgezondheid instituten, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie (RIVM). Let op, veel accounts maken gebruik van imitatie op basis van gezaghebbende cijfers via valse screenshots, documenten en meldingen om nieuwe gevallen aan te kondigen en/of gezondheidsadviezen. Er zijn echter initiatieven van de overheid om dit aan te pakken, bijvoorbeeld de WHO Mythbuster en het Europees Parlement “Covid-19 mythen” pagina. Identificeer de meest essentiële opinieleiders en geverifieerde nieuwsbronnen, maar blijf altijd kritisch op de informatiewaarde door gebruik te maken van overheids initiatieven om betrouwbare informatie te onderscheiden van desinformatie.
- Beperk jezelf niet tot één informatiebron
Om een compleet beeld te verkrijgen van constant veranderende berichtgeving, moet je creatief omgaan met informatiestromen. Verschillende organisaties en websites zorgen voor constante updates over het coronavirus. Daarom stellen we voor om relevante journalisten, stakeholders, live dashboards, beleids updates, Twitter Feeds en Facebook-pagina’s te ontdekken en te volgen. Deze organisaties hebben niet altijd een Twitter of Facebookaccount. RSS-feed is een andere optie om geüpdatet te blijven zonder afhankelijk te zijn van traditionele nieuwsbronnen. Bovendien hebben veel onderzoeksinstellingen databases beschikbaar gesteld die voortdurend worden bijgewerkt, zoals ACAPS, die zich voornamelijk richt op de onmiddellijke, korte en middellange neveneffecten van de COVID-19-pandemie. Blijf, zoals eerder gesuggereerd, kritisch over de kwaliteit van niet-geverifieerde bronnen. Dit zal van meerwaarde zijn bij het creëren van een informatieoverzicht vanuit verschillende bronnen en perspectieven.
- Filter beschikbare informatie
Het is nogal uitdagend om vanuit meerdere bronnen een real-time informatie overzicht te creëren en dit voortdurend te monitoren om relevante berichten te filteren. Aan de ene kant moet je breed zoeken om geen belangrijke boodschap te missen. We raden aan om meerdere manieren te combineren waarop mensen zichzelf uitdrukken (bijvoorbeeld corona, covid-19, SARS-CoV-2.etc). Aan de andere kant moet u miljoenen berichten beperken tot alleen de berichten die voor u relevant zijn. Daarom is het cruciaal om de beschikbare informatie te filteren. Maak gebruik van de beschikbare tools om u te helpen bij uw informatiebehoefte. Slimme algoritmen en ‘’natural language processing’’ kunnen u helpen de te ontdekken. Het indelen van onderwerpen op basis van uw behoefte in een dashboard met bronnen, nieuwskanalen en social media berichtgeving, zorgt voor een totaal overzicht. Dit maakt het zoeken naar de meeste waardevolle informatie draaglijk en voorkomt dat je door 99% aan onzinnige berichten moet scannen.
